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Kommentare
Mir wird der Beitrag immer wieder zurück überwiesen.
Hallo Andreas,
Tut mir leid zu lesen, dass du Probleme mit der Zahlung hast. Da wir unsere Dienste über den Play Store von Google, anbieten, sind wir nicht der direkte Vertragspartner bei dem Kauf und wickeln die Zahlung auch nicht selbst ab. Bei jeglichen Zahlungsproblemen können wir dich also nicht mit der Hilfe unterstützen, die du jetzt benötigst. Stattdessen kann dir weiter der Support von Google bzw. Apple helfen.
Was ich als Erstes empfehlen kann, ist zu versuchen, die Zahlungsmethode in deinem Google- bzw. Apple-Account zu ändern.
Wir möchten mit Visa card bezahlen. Das funktioniert nicht.
Hallo Sylvia Kaiser – das sollte grundsätzlich funktionieren! Ich nehme an, ihr versucht es über die Website, richtig?
Auch wenn es so aussieht, als müsste man PayPal nutzen, ist das nicht der Fall. Wir verwenden lediglich das Zahlungssystem von PayPal. Wenn ihr auf „Debit- oder Kreditkarte“ klickt, öffnet sich ein Zahlungsfenster von PayPal. Oben im Fenster könnt ihr dann zwischen „Bank“ oder „Kreditkarte“ wählen.
Achtet dabei bitte auf den kleinen Schalter weiter unten mit der Aufschrift „Angaben speichern und PayPal-Konto eröffnen“ – den könnt ihr einfach deaktivieren, wenn ihr kein Konto anlegen möchtet.
Wenn es trotzdem nicht klappt, schreibt uns gern direkt an support@calimoto.com, dann schauen wir uns das gerne im Detail an.
Ich habe ein premium Abo welches bis Juli 2026 gültig ist. Wie ich erst jetzt gemerkt habe, belastet mir Apple seit Juli 2025 zusätzlich noch Fr. 3.- pro Monat. Ich habe die Zahlung nun gesperrt. WARUM belastet mir Apple zusätzlich Geld, wenn ich doch ein Abo bezahlt habe???
Hallo @SexyLexi - vielen Dank für deinen Kommentar. Ich habe gesehen, dass du dich schon an unseren Support gewendet hast 🙏🏼. Mima hat dir dort bereits geantwortet, aber hier gern nochmal der Hinweis für alle mit ähnlichen Fragen:
Diese zusätzlichen Abbuchungen in Höhe von 3 CHF pro Monat kommen nicht von uns, sondern direkt von Apple. Wenn ein Abo über den App Store abgeschlossen wurde, läuft die komplette Verwaltung über Apple, wir haben darauf keinen Zugriff und sehen die Abbuchungen leider auch nicht im Detail.
Falls das Thema noch offen ist: Es könnte sich eventuell um ein zweites, altes oder automatisch aktiviertes Apple-Abo handeln, z. B. für einen anderen Dienst oder eine Testversion, die in ein Abo übergegangen ist. Am besten direkt beim Apple Support nachfragen. Dort kann man dir genau sagen, wofür die 3 CHF jeweils abgebucht wurden und wie du ggf. eine Rückerstattung bekommst.
Mein Premium Account ist scheinbar ausgelaufen. Jetzt kann ich nur "14 Tage kostenlos testen" auswählen? Wieso kann ich nicht einfach verlängern? Was passiert mit den Daten aus den letzten 9 Jahren???
Hallo @voocamced - danke für deine Nachricht, und ich kann verstehen, dass das erstmal irritierend ist.
In deinem Fall sieht es so aus, als wäre die automatische Verlängerung dieses Jahr nicht wie gewohnt durchgelaufen. Das kann z. B. passieren, wenn sich etwas an der hinterlegten Zahlungsmethode geändert hat, etwa eine neue oder abgelaufene Kreditkarte.
Keine Sorge vorab: Deine Daten aus den letzten Jahren sind weiterhin sicher gespeichert und gehen nicht verloren!
Ich würde das Thema gern direkt mit dir klären, deshalb erstelle ich hierzu ein Ticket in unserem System, damit wir nicht alle Details hier öffentlich im Help Center besprechen müssen. Wir melden uns dann direkt bei dir und schauen uns das gemeinsam an.
Und auch für alle anderen: Bei solchen Themen könnt ihr euch jederzeit gern direkt bei uns melden!
Beste Grüße
Hallo, ich hatte mir eine Probeversion über Apple geholt und jetzt wieder gekündigt, da ich meinen Gutschein von Calimoto dort gar nicht einlösen kann.
Ich habe probiert und will nun Calimoto abonnieren und meinen 20% Gutschein auf calimoto Premium auch einsetzen. Ist es so, dass ich mich jetzt neu (mein Probeabo geht bis 13.06.) bei Calimoto anmelde auf der Webseite und dann kann ich den Gutschein einlösen? Muss ich solange warten, bis dieses Probeabo beendet ist.
Viele Dank für eine zeitnahe Antwort. Ganz liebe Grüße Elke
Liebe Elke, in so einem spezifischen Fall, kontaktiere bitte unseren Support direkt über das Kontaktformular. Wir schauen dann, wie wir dir helfen können. :)
vielen Dank für diese super schnelle Antwort. Ein kurvenreiches Wochenende wünsche ich Euch.
Hallo, ich hatte bis jetzt immer das Jahres-Abo für € 49,90.
Was bedeutet das Abo Premium Lebenslang für € 69,90?
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