No tengo acceso a mis compras

iOS Android

Consejo rápido:

Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónica con la que compraste los servicios

No puedes transferir compras de un ID de Apple a otro o a otro sistema operativo.

Comprueba si encuentras la suscripción en "Suscripciones" en tu dispositivo iOS:

  1. Abre los ajustes en tu dispositivo y haz clic en la foto de perfil/en el nombre.

  2. Haz clic en "Suscripciones".

  3. Si calimoto no aparece aquí, significa que has iniciado sesión con un ID de Apple diferente. Comprueba qué ID de Apple se utilizó para realizar la compra e inicia sesión en tu dispositivo con este ID de Apple.

Si calimoto aparece en la lista, abre la aplicación de calimoto:

  1. Abre tu perfil > Ajustes > Restaurar compras

  2. Cierra la aplicación calimoto dos veces (también en segundo plano) y vuelve a abrirla

  3. Si esto no funciona, desinstala y vuelve a descargarla.

  4. Repite los 2 primeros pasos si es necesario.

¿Sigues sin poder acceder a tus compras?

Ponte en contacto con nuestro equipo support@calimoto.com

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