Consejo rápido:
Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónica con la que compraste los servicios
No puedes transferir compras de un ID de Apple a otro o a otro sistema operativo.
Comprueba si encuentras la suscripción en "Suscripciones" en tu dispositivo iOS:
-
Abre los ajustes en tu dispositivo y haz clic en la foto de perfil/en el nombre.
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Haz clic en "Suscripciones".
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Si calimoto no aparece aquí, significa que has iniciado sesión con un ID de Apple diferente. Comprueba qué ID de Apple se utilizó para realizar la compra e inicia sesión en tu dispositivo con este ID de Apple.
Si calimoto aparece en la lista, abre la aplicación de calimoto:
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Abre tu perfil > Ajustes > Restaurar compras
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Cierra la aplicación calimoto dos veces (también en segundo plano) y vuelve a abrirla
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Si esto no funciona, desinstala y vuelve a descargarla.
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Repite los 2 primeros pasos si es necesario.
¿Sigues sin poder acceder a tus compras?
Ponte en contacto con nuestro equipo support@calimoto.com
Consejo rápido
Asegúrate de usar la misma cuenta de Google con la que compraste los servicios.
➡️ Las compras están vinculadas a tu respectiva cuenta de Google. Las compras realizadas a través de Google no se pueden transferir a Apple y viceversa.
Comprueba si encuentras la suscripción en tu dispositivo Android:
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Abre los ajustes de tu dispositivo > Google > Gestionar tu cuenta de Google
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Haz clic en “Pagos & Suscripciones”.
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Si calimoto no aparece aquí, significa que has iniciado sesión con una cuenta de Google diferente. Comprueba qué cuenta de Google se utilizó para realizar la compra e inicia sesión en tu dispositivo con esta cuenta de Google.
Si calimoto aparece en la lista, abre la aplicación de calimoto:
-
Abre tu perfil > Ajustes > Restaurar compras
-
Cierra la aplicación calimoto dos veces (también en segundo plano) y vuelve a abrirla.
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Si esto no funciona, desinstala y vuelve a descargarla.
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Repite los 2 primeros pasos si es necesario.
¿Sigues sin poder acceder a tus compras?
Ponte en contacto con nuestro equipo support@calimoto.com
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