Tu as acheté calimoto Premium sur notre site web, mais ton achat n’est pas reconnu sur ton appareil ?
Voici comment activer calimoto Premium sur ton téléphone :
- Vérifie que tu utilises le même compte sur ton appareil que lors de ton achat sur le site web ➡️ Les achats sur le site sont liés à ton compte calimoto ! Si tu utilises un autre compte, tu dois réinstaller l’application, puis te connecter avec le bon compte.
- Patiente un peu : l’activation d’un achat sur ton appareil peut parfois prendre jusqu’à plusieurs heures. Vérifie à nouveau ton statut un peu plus tard.
- Redémarre l’application : ferme-la complètement dans le gestionnaire de tâches, puis relance-la.
- Redémarre ton appareil : si les étapes précédentes n’ont rien changé, un redémarrage complet peut résoudre le problème.
Retrouve plus d’infos sur les achats effectués sur notre site web ici.
Toujours pas accès à Premium ?
Si ton statut Premium n’est toujours pas reconnu après ces étapes et un peu d’attente, contacte notre service client avec les infos suivantes :
- Ton identifiant de profil PayPal, qui correspond au numéro d’identification de ton abonnement. Tu le trouveras en bas de la confirmation de commande PayPal, au format « I-XXXXXXXXXXXX ».
- Une capture d’écran de ton profil sur le site web, où ton pseudo et les infos de ton achat sont bien visibles.
- Une capture d’écran de l’onglet Profil de l’application, où ton pseudo et le statut Premium affiché en dessous sont bien visibles.
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