Heb je calimoto Premium via onze website gekocht en wordt je aankoop niet herkend op je apparaat?
Volg de onderstaande tips om calimoto Premium op je telefoon te activeren:
- Controleer of je op je apparaat bent ingelogd met hetzelfde account waarmee je de aankoop op de website hebt gedaan ➡️ Aankopen via de website zijn gekoppeld aan je calimoto-account! Als je niet met hetzelfde account bent ingelogd, moet je de app volledig opnieuw installeren en daarna inloggen met het juiste account.
- Even geduld – soms duurt het even voordat aankopen op je apparaat worden geactiveerd. In sommige gevallen kan dit tot enkele uren duren. Wacht dus even en controleer de status later opnieuw.
- Start de app opnieuw – sluit de app volledig via de taakbeheerder en open hem daarna opnieuw.
- Start je apparaat opnieuw – als de bovenstaande stappen niet helpen, kan een volledige herstart van je apparaat het probleem oplossen.
Meer informatie over aankopen via de website vind je hier.
Nog steeds geen Premium?
Als je Premium-status na deze tips en wat geduld nog steeds niet wordt herkend, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
- Je profiel-ID, die als identificatienummer voor je abonnement bij PayPal wordt gebruikt. Je vindt deze onderaan in de orderbevestiging van PayPal. Het formaat is: "I-XXXXXXXXXXXX".
- Een screenshot van je profielweergave op de website waarop je gebruikersnaam en de informatie over je websiteaankoop duidelijk zichtbaar zijn.
- Een screenshot van het Profiel-tabblad in de app, waarop je gebruikersnaam en de Premium-status daaronder duidelijk zichtbaar zijn.
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.