La fecha de vencimiento o de renovación es incorrecta

¿Has adquirido una suscripción Premium anual en nuestro sitio web y ahora la fecha de vencimiento o de renovación en la aplicación no es correcta?

¡No te preocupes! 😉

Encontrarás la fecha de vencimiento o de renovación en tu "Perfil" justo debajo de tu nombre de usuario.

Si te suscribiste a través de Apple antes de tu compra en el sitio web, aparecerá primero la fecha de vencimiento o de renovación de la suscripción "antigua".

➡️ ¡La fecha de la "nueva" suscripción aparecerá automáticamente en cuanto expire la suscripción anterior!

Consejo:

Inicia sesión en nuestro sitio web. En este último, verás la fecha correcta. Si quieres asegurarte, deberías echarle un vistazo. 👀

Si tienes alguna duda, contacta nuestro soporte. Por favor, mándanos la siguiente información:

  • Una captura de pantalla de tu perfil en el sitio web, que muestre claramente el nombre tu usuario y la información de compra.
  • Una captura de pantalla de tu perfil en la aplicación, mostrando claramente tu nombre de usuario y la fecha de vencimiento debajo.
  • La id. de cuenta de comercio PayPal Puedes encontrarla en la confirmación del pedido de PayPal. El formato es el siguiente: „I-XXXXXXXXXXXX“.
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