Petite astuce :
Êtes-vous connecté sur votre appareil iOS avec le même identifiant Apple que vous avez utilisé pour effectuer votre achat ?
➡️ Votre achat est lié à l'identifiant Apple et ne peut pas être transféré vers un autre identifiant Apple ou appareil Android !
Vérifiez que votre achat est répertorié dans vos « Abonnements » sur votre appareil iOS :
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Ouvrez les paramètres de votre appareil et cliquez sur votre photo de profil/votre nom.
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Cliquez ensuite sur « Abonnements ».
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Si calimoto n'est pas répertorié ici, c'est que vous êtes connecté avec le mauvais identifiant Apple. Retrouvez l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour l'achat et connectez-vous sur votre appareil avec cet identifiant Apple.
Si calimoto est répertorié ici, ouvrez l'application calimoto :
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Ouvrez votre profil > Paramètres > Restaurer les achats
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Fermez l'application calimoto deux fois (également en arrière-plan) et ouvrez-la à nouveau
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Si cela ne fonctionne pas : désinstallez et réinstallez complètement l’application
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Si nécessaire, répétez les 2 premières étapes
Votre statut Premium n’est toujours pas reconnu ?
Alors n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@calimoto.com
Petite astuce :
Êtes-vous connecté sur votre appareil Android avec le même compte Google que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat ?
➡️ Votre achat est lié au compte Google et ne peut pas être transféré vers d'autres comptes Google ou appareils iOS !
Vérifiez si votre achat est répertorié sur votre appareil Android :
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Ouvrez les paramètres de votre appareil > Google > Gérer le compte Google
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Cliquez sur « Paiements & abonnements ».
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Si calimoto n'est pas répertorié ici, c'est que vous n'êtes pas connecté avec le bon compte Google. Retrouvez le compte Google vous avez utilisé pour effectuer l'achat et connectez-vous sur votre appareil avec ce compte Google.
Si calimoto est répertorié ici, ouvrez l'application calimoto :
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Ouvrez votre profil > Paramètres > Restaurer les achats
-
Fermez l'application calimoto deux fois (également en arrière-plan) et ouvrez-la à nouveau
-
Si cela ne fonctionne pas : désinstallez et réinstallez complètement l’application
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Si nécessaire, répétez les 2 premières étapes
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