Mon statut Premium n'est pas reconnu

iOS Android

Petite astuce :

Êtes-vous connecté sur votre appareil iOS avec le même identifiant Apple que vous avez utilisé pour effectuer votre achat ?

➡️ Votre achat est lié à l'identifiant Apple et ne peut pas être transféré vers un autre identifiant Apple ou appareil Android !

Vérifiez que votre achat est répertorié dans vos « Abonnements » sur votre appareil iOS :

  1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et cliquez sur votre photo de profil/votre nom.

  2. Cliquez ensuite sur « Abonnements ».

  3. Si calimoto n'est pas répertorié ici, c'est que vous êtes connecté avec le mauvais identifiant Apple. Retrouvez l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour l'achat et connectez-vous sur votre appareil avec cet identifiant Apple.

Si calimoto est répertorié ici, ouvrez l'application calimoto :

  1. Ouvrez votre profil > Paramètres > Restaurer les achats

  2. Fermez l'application calimoto deux fois (également en arrière-plan) et ouvrez-la à nouveau

  3. Si cela ne fonctionne pas : désinstallez et réinstallez complètement l’application

  4. Si nécessaire, répétez les 2 premières étapes

Votre statut Premium n’est toujours pas reconnu ?

Alors n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@calimoto.com

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