La date d’expiration ou de renouvellement de mon abonnement est incorrecte

Tu as souscrit un abonnement Premium annuel sur notre site web et la date d’expiration ou de renouvellement affichée dans l’application ne correspond pas ?

Pas de panique ! 😉

Dans l’application, retrouve la date d’expiration ou de renouvellement dans ton « Profil », juste sous ton pseudo.

Si tu avais déjà un abonnement via Apple et qu’il chevauche ton nouvel abonnement acheté sur notre site web, c’est d’abord la date d’expiration ou de renouvellement de l’ancien qui s’affiche.

➡️ La « nouvelle » date apparaîtra automatiquement dès que l'abonnement précédent aura expiré !

Tu as encore une question ou un problème à ce sujet ? Contacte notre service client avec les infos suivantes :

• Une capture d’écran de ton profil sur le site web, où ton pseudo et les infos de ton achat sont bien visibles.
• Une capture d’écran de l’onglet Profil de l’application, où ton pseudo et la date d’expiration affichée en dessous sont bien visibles.
• Ton identifiant de profil PayPal, qui correspond au numéro d’identification de ton abonnement. Tu le trouveras en bas de la confirmation de commande PayPal, au format « I-XXXXXXXXXXXX ».