Un message d'erreur s'affiche sur le site internet

« Oups, ça n'a pas marché ! »

Vous rencontrez des problèmes sur notre site internet ? Ces conseils peuvent vous être utiles :

  1. Actualisez la page - De nombreux petits bugs peuvent être corrigés par un simple rafraîchissement 😉
  2. Nettoyez les données de votre navigateur (cache ) – ici vous trouverez des instructions utiles pour chaque navigateur
  3. Effacez les données de votre navigateur (cache ) – Vous trouverez des instructions utiles pour chaque navigateur ici
  4. Désactivez les extensions de votre navigateur – certaines extensions ne fonctionnent pas avec notre site web. Désactivez-les une par une pour vérifier si l'une d'elles est responsable du dysfonctionnement.
  5. Mettez à jour votre navigateur - Si des mises à jour sont disponibles pour votre navigateur, téléchargez-les
  6. Passez en mode navigation privée de votre navigateur (fenêtre privée)
  7. Essayez d'utiliser un autre navigateur - Nous recommandons en particulier les navigateurs Chrome et Firefox

 

Grâce à ces conseils, vous devriez être en mesure de contourner la plupart des messages d'erreur et des bugs sur notre site internet.

Cela ne fonctionne pas ?

Si le problème persiste malgré ces instructions, veuillez contacter notre service client avec une description détaillée du dysfonctionnement accompagnée de captures d'écran.

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