La date d'expiration/de renouvellement de mon abonnement est incorrecte.

Vous avez souscrit un abonnement Premium annuel sur notre site Internet et la date d'expiration/de renouvellement dans l'application n'est pas exacte ?

Pas de panique ! 😉

Vous pouvez trouver la date d'expiration/de renouvellement dans l'application dans votre « Profil » directement sous votre pseudo.

Si vous avez souscrit un abonnement chez Apple avant d'effectuer votre achat sur notre site web et que les deux achats se chevauchent, c'est d'abord la date d'expiration/de renouvellement de votre « ancien » abonnement qui vous sera indiquée.

➡️ La « nouvelle » date apparaîtra automatiquement dès que l'abonnement précédent aura expiré !

Si vous avez d'autres questions ou que vous rencontrez des problèmes à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client . Veuillez alors joindre les informations suivantes à votre message:

• Une capture d'écran de la vue de votre profil sur le site web, sur laquelle s'affichent clairement votre pseudo et les informations relatives à votre achat sur notre site web.
• Une capture d'écran de l'onglet Profil de l'application, montrant clairement votre pseudo et la date d'expiration de l'abonnement en dessous.
• L'ID de profil, qui est le numéro d'identification de votre abonnement chez PayPal. Vous trouverez cette information en bas de la confirmation de commande que vous avez reçue de PayPal. Il a le format suivant : « I-XXXXXXXXXXXX ».