La date d'expiration/de renouvellement de mon abonnement est incorrecte.

Vous avez souscrit un abonnement Premium annuel sur notre site Internet et la date d'expiration/de renouvellement dans l'application n'est pas exacte ?

Pas de panique ! 😉

Vous pouvez trouver la date d'expiration/de renouvellement dans l'application dans votre « Profil » directement sous votre pseudo.

Si vous avez souscrit un abonnement chez Apple avant d'effectuer votre achat sur notre site web et que les deux achats se chevauchent, c'est d'abord la date d'expiration/de renouvellement de votre « ancien » abonnement qui vous sera indiquée.

âžĄïž La « nouvelle » date apparaĂźtra automatiquement dĂšs que l'abonnement prĂ©cĂ©dent aura expirĂ© !

Conseil :

Lorsque vous vous connectez Ă  notre site web , vous devriez voir la bonne date s'afficher dans votre profil. Donc, si vous voulez ĂȘtre rassurĂ©, vous pouvez y jeter un Ɠil. 👀

Si vous avez d'autres questions ou que vous rencontrez des problÚmes à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client . Veuillez alors joindre les informations suivantes à votre message:

  • Une capture d'Ă©cran de la vue de votre profil sur le site web, sur laquelle s'affichent clairement votre pseudo et les informations relatives Ă  votre achat sur notre site web.
  • Une capture d'Ă©cran de l'onglet Profil de l'application, montrant clairement votre pseudo et la date d'expiration de l'abonnement en dessous.
  • L'ID de profil, qui est le numĂ©ro d'identification de votre abonnement chez PayPal. Vous trouverez cette information en bas de la confirmation de commande que vous avez reçue de PayPal. Il a le format suivant : « I-XXXXXXXXXXXX ».
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