La mia membership Premium non viene riconosciuta

Hai acquistato calimoto Premium sul nostro sito e il tuo acquisto non viene riconosciuto sul tuo telefono?

Segui questi suggerimenti per sbloccare calimoto Premium sul tuo dispositivo:

  1. Controlla se hai effettuato l'accesso sul tuo dispositivo con lo stesso account utente utilizzato per l'acquisto sul sito web ➡️ Gli acquisti sul sito web sono legati direttamente all'account di calimoto! Se non hai effettuato l'accesso con lo stesso account, è necessario reinstallare completamente l'app per poi accedere con l'account corretto.
  2. Attendi: a volte può volerci un po' di tempo prima che gli acquisti si attivino sul dispositivo. In alcuni casi l'operazione può richiedere diverse ore. Ti preghiamo di pazientare e di controllare di nuovo in un secondo momento.
  3. Riavvia l'app: chiudi completamente l'app nel Task Manager e riavviala.
  4. Riavvia il dispositivo: se i passaggi precedenti non risolvono il problema, potrebbe aiutare un riavvio completo del dispositivo.

Puoi trovare ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati dal sito web qui.

La tua membership Premium ancora non appare?

Se la tua membership Premium non viene ancora riconosciuta dopo aver seguito questi suggerimenti e aver atteso un po', contatta il nostro supporto fornendo le seguenti informazioni:

  • il tuo codice profilo di PayPal, che funge da numero identificativo per il tuo abbonamento acquistato con PayPal. Puoi trovarlo in fondo alla conferma d'ordine di PayPal. Il formato è il seguente: "I-XXXXXXXXXXXX".
  • uno screenshot del tuo profilo sul sito web, che mostra chiaramente il nome utente e le informazioni sull'acquisto.
  • uno screenshot del tuo profilo nell'app, che mostra chiaramente il tuo nome utente e lo stato della tua membership Premium.
Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 31 su 101

Commenti

0 commenti

Accedi per aggiungere un commento.

Articoli in questa sezione

Video di suggerimenti rapidi
Guarda i nostri video con suggerimenti rapidi per un miglior utilizzo di calimoto.