Werden deine Offlinekarten nicht richtig angezeigt oder läuft etwas beim Download schief? Hier findest du hilfreiche Tipps.
➡️ Oft hilft es schon den Download abzubrechen bzw. die Offlinekarte zu löschen und neu herunterzuladen.
Falls das nicht hilft, installiere deine App bitte ein Mal komplett neu – Achtung: Nach einer Neuinstallation musst du dich erneut einloggen und alle deine Offlinekarten sind gelöscht!
- Versuche erneut deine Offlinekarten herunterzuladen – Hier findest du eine Anleitung dazu
- Überprüfe, ob du genügend Speicherplatz hast – Wir empfehlen immer einen Download auf dem internen Speicher des Geräts, wenn möglich.
- Schließe dein Gerät während des Downloads an das Ladekabel an.
- Überprüfe, ob du eine stabile und schnelle (WLAN) Internetverbindung hast.
- Sperre oder schalte den Bildschirm während des Downloads nicht aus.
Hinweis:
In vielen Fällen ist ein temporäres Serverproblem die Ursache für einen gescheiterten oder stockenden Download. Warte also am besten eine Weile und versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Kommentare
Es werden mal wieder keine Karten angezeigt,die ich herunterladen könnte
Offline-Karte Andalusien: Abseits der Autobahnen sehe ich nur noch eine weiße Fäche. Keine Straßen, keine Wege, keine Ortschaften, gesschweige denn Ortsnamen.
Erst wenn ich in eine große Übersicht zoome, erscheinen die Straßen und Orte wieder.
Habe bereits alle Offline-Karten neu installiert, Calimoto neu installiert, nichts hilft.
Hallo @hansreinhard,
vielen Dank für deinen Hinweis, und ja, ich sehe genau, was du meinst.
Das Verhalten liegt in diesem Fall tatsächlich an den technischen Einschränkungen der Offline-Karten. Im Gegensatz zu den Online-Karten können sie nicht dieselbe Detailtiefe bieten, da das Kartenmaterial stark komprimiert werden muss.
Gerade beim Fahren würde ein vollumfänglicher Detailgrad die Performance auf vielen Geräten deutlich verlangsamen, was wir natürlich vermeiden wollen. Deshalb erscheinen bestimmte Elemente (wie Straßennamen oder kleinere Wege) nur beim Hineinzoomen oder sind offline ganz reduziert.
Trotzdem sollte das Routing selbst natürlich funktionieren. Wenn du aber in einem bestimmten Gebiet keine sinnvolle Navigation bekommst, gib uns gern Bescheid und dann prüfen wir das nochmal im Detail.
Danke dir und weiterhin viele gute Touren!
Beim Versuch des Kartenupdates der Offline-Karten hat die APP Karten gelöscht. Nun lässt sie sie nicht mehr runterladen - ich solle ein Premium-Abo abschließen. Das ist Humbug, denn ich habe ein Alle-Karten-Paket inkl. Offline-Funktion gekauft. Mein gekauftes Produkt ist so NICHT NUTZBAR UND WERTLOS. Bitte schafft zügig Abhilfe!
Magseng
Hallo @magseng - vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – und entschuldige bitte die Umstände, das sollte so natürlich nicht passieren!
Ich habe mir deinen Account gerade angesehen und dir das Alle-Karten-Paket erneut zugewiesen. Du solltest jetzt wieder Zugriff auf alle Karten haben und sie ganz normal herunterladen können.
Falls es wider Erwarten noch nicht funktioniert, melde dich bitte direkt über das Kontaktformular oben bei uns. Dann können wir dein Anliegen schneller und gezielter bearbeiten als hier im Help Center.
Und auch für alle anderen, die eventuell auf ein ähnliches Problem stoßen: Meldet euch einfach bei uns, wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Viele Grüße und danke für deine Geduld!
Hallo,
eure Empfehlung ist , Offlinekarten immer auf dem internen Speicher des Gerätes zu speichern. Frage: wie oder wo kann ich einstellen wo der Download gespeichert wird? Und wird die Offlinekarte wenn ich auf "Offlinekarte verwenden" schalte diese automatisch immer verwendet?
Danke und liebe Grüße,
ServusPetzi
Hallo @ServusPetzi- gute Fragen, danke dir dafür!
Der Speicherort für die Offlinekarten lässt sich aktuell nicht manuell auswählen. Die Karten werden automatisch im internen Speicher deines Geräts abgelegt. Je nach Gerät und Betriebssystem passiert das im Hintergrund, ohne dass man den Speicherort direkt beeinflussen kann.
Zur Nutzung der Offlinekarten:
Sobald du in der App unter Einstellungen > Offlinekarten die Option „Offlinekarten verwenden“ aktivierst, werden diese automatisch verwendet – und zwar jedes Mal. Die Einstellung bleibt aktiv, bis du sie selbst wieder deaktivierst.
Das gilt nicht nur während der Navigation, sondern auch schon bei der Planung in der App:
Wenn du eine Tour in einem Gebiet planen möchtest, für das du keine Offlinekarte heruntergeladen hast, bekommst du einen entsprechenden Hinweis. Dann kannst du entweder die fehlende Karte herunterladen oder die Offlinekarten-Funktion deaktivieren und ganz normal online weiterplanen.
Viele Grüße und gute Fahrt!
Hallo,
ich habe folgendes Problem nun schon zum 2ten mal. Ich lade mir meine gewünschten Karten offline runter und sobald es ein Update für Calimoto gibt, egal wie klein, werden die Offline-Karten deaktiviert. Wenn ich diese dann aktualisieren möchte, muss ich sie im Grunde komplett neu runterladen, was Aufgrund der Datenmenge echt ärgerlich ist. Ausserdem kommt die Meldung für das Update erst unmittelbar vor Fahrtantritt wenn man die App öffnet, was ebenfalls sehr unpraktisch ist, denn dann hat man die Zeit nicht und ist oft nicht daheim um es zu laden.
Hallo @BennyH89 - danke für dein Feedback!
Dass die Offlinekarten nach einem App-Update deaktiviert werden, bedeutet normalerweise nicht, dass sie gelöscht wurden oder erneut heruntergeladen werden müssen. In vielen Fällen können die bereits vorhandenen Karten weiterhin genutzt werden.
Kartenupdates sind außerdem unabhängig von normalen App-Updates. Du musst also nicht nach jedem calimoto-Update automatisch auch deine Offlinekarten aktualisieren. Ältere Kartenversionen können weiterhin verwendet werden.
Falls bei dir tatsächlich etwas anderes passiert und die Karten jedes Mal erneut heruntergeladen werden müssen, melde dich gerne direkt über das Kontaktformular oder unter support@calimoto.com. Dann schauen wir uns das gerne genauer an.
Gute Fahrt!
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.