Du öffnest calimoto und deine geplanten oder gefahrenen Touren sind plötzlich nicht mehr da oder deine letzte Tour wurde nicht gespeichert? Keine Sorge – in den meisten Fällen sind deine Touren nicht verloren, sondern werden nur gerade nicht angezeigt.
Deine Touren sind nämlich nicht an dein Gerät, sondern an dein calimoto-Konto gebunden und werden über das Internet zwischen all deinen Geräten synchronisiert. Wie das genau funktioniert – zum Beispiel, wenn du ein neues Handy hast –, erfährst du in unserem Artikel Kann ich meine Touren auf ein neues Gerät übertragen?
Befolge bitte folgende Schritte der Reihe nach, um deine Touren wieder sichtbar zu machen:
- Richtiges Konto prüfen: Schau in deinem Profil nach, ob du mit demselben Benutzernamen bzw. derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist wie früher. Achte dabei auch auf die Anmeldeart: Ein Login über Apple, Google oder E-Mail kann jeweils ein eigenes calimoto-Konto sein.
- Internetverbindung prüfen: Deine Touren werden nur online synchronisiert. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und der Offline-Modus in den Einstellungen deaktiviert ist.
- Tourenliste aktualisieren: Wische in der Tourenansicht nach unten (iOS), um die Liste neu zu laden. Schließe die App anschließend komplett (auch im Hintergrund!) und öffne sie mit bestehender Internetverbindung erneut.
- Auf der Webseite nachsehen: Melde dich mit denselben Zugangsdaten im Tourenplaner auf unserer Webseite an. Sind deine Touren dort sichtbar, sind sie sicher gespeichert – dann hakt es nur bei der Synchronisierung in der App.
- App aktualisieren: Installiere die neueste calimoto-Version aus dem App Store bzw. Google Play Store.
Je nach Anzahl deiner Touren kann die Synchronisierung eine Weile dauern. Gib der App ruhig bis zu 24 Stunden Zeit.
⚠️ Bitte beachten: App nicht vorschnell neu installieren
Touren, die du offline aufgezeichnet hast und die noch nicht synchronisiert wurden, sind nur auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du die App löschst oder neu installierst, können diese Touren verloren gehen. Installiere die App daher erst neu, wenn deine Touren auf der Webseite sichtbar sind.
💡 Nur die blauen Linien auf der Karte fehlen?
Dann sind deine Touren wahrscheinlich noch da und nur ausgeblendet. Wie du deine gefahrenen Touren auf der Karte wieder einblendest, erfährst du hier.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.