Heb je een jaarlijks Premium-lidmaatschap via onze website afgesloten en klopt de verval- of verlengingsdatum in de app niet meer?
Geen reden tot verwarring! 😉
De verval- of verlengingsdatum vind je in de app in je "Profiel" direct onder je gebruikersnaam.
Als je vóór je aankoop via de website een abonnement via Apple had afgesloten en dit overlapt met je nieuwe websiteaankoop, zie je eerst de verval- of verlengingsdatum van je "oude" abonnement.
➡️ De "nieuwe" datum verschijnt automatisch zodra het vorige abonnement is verlopen!
Tip:
Als je inlogt op onze website, zie je in je profiel de juiste datum. Wil je het zeker weten, dan kun je daar even kijken. 👀
Als je nog vragen of problemen hebt over dit onderwerp, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Voeg dan de volgende informatie toe:
- Een screenshot van je profielweergave op de website waarop je gebruikersnaam en de informatie over je websiteaankoop duidelijk zichtbaar zijn.
- Een screenshot van het profiel-tabblad in de app, waarop je gebruikersnaam en de vervaldatum daaronder duidelijk zichtbaar zijn.
- Je profiel-ID, die als identificatienummer voor je abonnement bij PayPal dient. Je vindt deze onderaan in de orderbevestiging van PayPal. Het formaat is: "I-XXXXXXXXXXXX".
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.