Kupiłeś calimoto Premium na naszej stronie internetowej, ale zakup nie jest rozpoznawany na urządzeniu?
Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby odblokować calimoto Premium na telefonie:
- Sprawdź, czy na urządzeniu jesteś zalogowany tym samym kontem użytkownika, którego użyto do zakupu na stronie. ➡️ Zakupy na stronie są powiązane z kontem calimoto. Jeśli nie jesteś zalogowany tym samym kontem, konieczne będzie ponowne zainstalowanie aplikacji aplikacji i zalogowanie się właściwą nazwą użytkownika.
- Poczekaj chwilę. Czasami aktywacja zakupu na urządzeniu może chwilę potrwać. W niektórych przypadkach może to zająć nawet kilka godzin. Sprawdź status ponownie później.
- Uruchom ponownie aplikację – całkowicie zamknij ją w menedżerze aplikacji i uruchom ponownie.
- Uruchom ponownie urządzenie. Jeśli powyższe kroki nie pomogą, pełny restart urządzenia może rozwiązać problem.
Więcej informacji o zakupach przez stronę znajdziesz tutaj.
Nadal brak Premium?
Jeśli status Premium nadal nie jest rozpoznawany mimo wykonania powyższych kroków i odczekania pewnego czasu, skontaktuj się z naszym wsparciem i podaj następujące informacje:
- Identyfikator twojej subskrypcji. Znajdziesz go na dole potwierdzenia zamówienia od PayPal. Ma on następujący format: „I-XXXXXXXXXXXX”.
- Zrzut ekranu widoku twojego profilu na stronie, na którym wyraźnie widać nazwę użytkownika oraz informacje o zakupie przez stronę.
- Zrzut ekranu zakładki profilu z aplikacji, na którym wyraźnie widać twoją nazwę użytkownika oraz status Premium poniżej.
Szybka wskazówka:
Czy na urządzeniu z iOS jesteś zalogowany tym samym Apple ID, którego użyto do zakupu?
➡️ Zakup jest powiązany z twoim Apple ID i nie może być przeniesiony na inne Apple ID ani na urządzenia z Androidem.
Sprawdź, czy zakup jest widoczny w „Subskrypcjach” na twoim urządzeniu z iOS:
-
Otwórz ustawienia urządzenia i stuknij swoje zdjęcie profilowe lub nazwę.
-
Następnie wybierz „Subskrypcje”.
-
Jeśli calimoto nie jest tam widoczne, jesteś zalogowany niewłaściwym Apple ID. Sprawdź, z którego Apple ID dokonano zakupu i zaloguj się na urządzeniu tym kontem.
Jeśli calimoto jest tam widoczne, otwórz aplikację calimoto:
-
Otwórz Profil > Ustawienia > Przywróć zakupy.
-
Zamknij aplikację calimoto dwa razy, także w tle, i otwórz ją ponownie.
-
Jeśli to nie pomoże, całkowicie odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
-
W razie potrzeby powtórz pierwsze dwa kroki.
Status Premium nadal nie jest rozpoznawany?
W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z naszą pomocą. Nie zapomnij podać nam jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu, w tym potwierdzenia zakupu i zrzutów ekranu z sekcji „Abonamenty”.
Szybka wskazówka:
Czy na urządzeniu z Androidem jesteś zalogowany tym samym kontem Google, którego użyto do zakupu?
➡️ Zakup jest powiązany z tym kontem Google i nie może zostać przeniesiony na inne konta Google ani na urządzenia z iOS.
Sprawdź, czy twój zakup jest widoczny na twoim urządzeniu z Androidem:
-
Otwórz ustawienia urządzenia > Google > Zarządzaj kontem Google.
-
Stuknij w „Płatności i subskrypcje”.
-
Jeśli calimoto nie jest tam widoczne, jesteś zalogowany niewłaściwym kontem Google. Sprawdź, z którego konta Google dokonano zakupu i zaloguj się na urządzeniu tym kontem.
Jeśli calimoto jest tam widoczne, otwórz aplikację calimoto:
-
Otwórz swój Profil > Ustawienia > Przywróć zakupy.
-
Zamknij aplikację calimoto dwa razy, także w tle, i otwórz ją ponownie.
-
Jeśli to nie pomoże, całkowicie odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
-
W razie potrzeby powtórz pierwsze dwa kroki.
Status Premium nadal nie jest rozpoznawany?
W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem pomocy. Pamiętaj, żeby przekazać nam jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu, w tym potwierdzenie zakupu, numer GPA oraz zrzuty ekranu z sekcji „Płatności i subskrypcje”.
Komentarze
Zaloguj się, aby dodać komentarz.