Die Möglichkeit, deine Premium-Mitgliedschaft (sei es jährlich oder wöchentlich) auf ein neues Gerät zu übertragen oder ein zusätzliches Gerät zu nutzen, ist abhängig vom Betriebssystem, das du verwendest. Hier sind die möglichen Szenarien:
Kauf über iOS – Umstieg auf ein anderes iOS-Gerät:
Wenn du deinen Premium-Kauf über Apple getätigt hast, ist deine Mitgliedschaft an deine Apple-ID gebunden. In diesem Fall kannst du deinen Kauf ausschließlich auf iOS-Geräten nutzen, auf denen du mit derselben Apple-ID angemeldet bist. Es ist wichtig zu beachten, dass Übertragungen auf andere Apple-IDs, selbst wenn es deine eigene ist, oder auf Android-Geräte nicht möglich sind.
Kauf über Android – Umstieg auf ein anderes Android-Gerät:
Wenn du deinen Premium-Kauf über Google getätigt hast, ist deine Mitgliedschaft an deinen Google-Account gebunden. In diesem Fall kannst du deinen Kauf ausschließlich auf Android-Geräten nutzen, auf denen du mit demselben Google-Account angemeldet bist. Beachte bitte, dass Übertragungen auf andere Google-Accounts, selbst wenn es dein eigener ist, oder auf iOS-Geräte nicht möglich sind.
Kauf über unsere Webseite – Umstieg auf ein anderes Gerät:
Wenn du deinen Premium-Kauf über unsere Webseite getätigt hast, ist deine Mitgliedschaft an dein calimoto Benutzerkonto gebunden. Demzufolge ist dein Kauf nicht an ein bestimmtes Betriebssystem gebunden und kann auf verschiedenen Geräten, sowohl Android als auch iOS, genutzt werden. Achte beim Wechsel lediglich darauf, dass du dich mit demselben Benutzerkonto bei calimoto einloggst.💪
Kauf über iOS/Android – Umstieg auf das jeweils andere Betriebssystem:
Wenn du deine Premium-Mitgliedschaft über Apple/Google gekauft hast, ist deine Mitgliedschaft an deine Apple-ID/Google-Account gebunden. In diesem Fall ist es leider nicht möglich, deine Premium-Mitgliedschaft direkt auf das andere Betriebssystem zu übertragen (von Apple auf Android oder umgekehrt), ohne ein neues Abonnement im jeweiligen Store abzuschließen. In solchen Fällen empfehlen wir einen vollständigen Wechsel zum Kauf über unsere Webseite. Dadurch kannst du calimoto Premium langfristig systemübergreifend nutzen, da deine Mitgliedschaft dann an dein Benutzerkonto gebunden ist. Somit bist du auch bei zukünftigen Gerätewechseln nicht an ein bestimmtes Betriebssystem gebunden. Weitere Informationen zum Kauf über unsere Webseite findest du hier.
Achtung:
Wenn du dich dazu entscheidest, auf unseren Webseite-Kauf umzusteigen und bereits ein laufendes Abo bei Apple/Google hast, stelle bitte sicher, dass du das bestehende Abo fristgerecht im jeweiligen Store kündigst. Eine ausführliche Anleitung dazu findest du hier.
Hast du weitere Fragen rund um deine Premium-Mitgliedschaft? Hier findest du unser FAQ zu calimoto Premium.
Kommentare
Hallo,
wenn ich jetzt von meiner Apple ID auf Buchung über eure Webseite umsteige, bleiben meine Touren (insbesondere die gefahrenen) erhalten bzw. können wiederhergestellt werden?
Ich habe weiterhin noch ein altes Abo für 49€ / Jahr. Bleiben die Kosten gleich?
Viele Grüße
Andy
Das würde mich auch interessieren, denn auch ich möchte Calimoto auf einem anderen Gerät nutzen!!
Sämtliche Touren bleiben erhalten.
Ich habe eine iOS Premium Mitgliedschaft und habe mir extra ein 300€ Outdoor Android Handy zur Navigation gekauft. Jetzt stelle ich fest, dass auf diesem Gerät die Premium Mitgliedschaft nicht erkannt wird. Ich bin davon ausgegangen, dass dies standardmäßig funktioniert (wie z.B. bei Komoot). Was soll ich jetzt machen?
Hallo @Andy Keikus & @Tobias Elsner - Die verspätete Antwort tut unswirklich leid – das wird zukünftig besser laufen! Und danke @ Andy für die richtige Antwort 😄. Ja, deine Touren bleiben erhalten und es gehen keine verloren.
Hey @Christian - entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wir arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten im Help Center zu verbessern! Wenn du bisher noch keine Lösung gefunden hast, kontaktiere uns bitte direkt unter support@calimoto.com. Wir helfen dir gerne, eine Lösung zu finden!
Vielen Dank für dein Verständnis.
Ich habe kürzlich mein Handy gewechselt und musste feststellen, dass mein aktives Android-Abo nicht auf iOS übertragbar ist. In der heutigen Zeit ist es schwer nachvollziehbar, warum man bei einem Gerätewechsel ein Jahresabo doppelt zahlen soll.
Falls es technisch nicht möglich ist, das Abo zu übertragen, bitte ich zumindest um eine faire Lösung – etwa in Form eines Gutscheins, Rabatts oder Guthabens.
Mir geht es wie Erman. Ich hoffe, er hat in den vergangenen 6 Monaten, seit er auf IOS umgestiegen ist, Antwort und Lösung bekommen. Leider nicht sichtbar im Chat…
Hallo @Joachim, hallo @Erman,
Erstmal sorry, dass wir deine Nachricht übersehen haben, Erman - das hätte nicht passieren dürfen. Und danke, Joachim, fürs Nachhaken!
Tatsächlich ist es so, dass beim Kauf über den App Store bzw. Play Store der jeweilige Anbieter euer Vertragspartner ist. Diese Plattformen erlauben leider keine Übertragung eines bestehenden Abos auf ein anderes System (z. B. von Android auf iOS oder umgekehrt).
Der Hintergrund: Beide Stores möchten verständlicherweise, dass Käufe und Abos auf ihrer eigenen Plattform bleiben. Deshalb wird es technisch nicht unterstützt, ein Abo auf ein anderes System mitzunehmen, auch wenn wir als App-Anbieter das gerne anders regeln würden.
Wie im Artikel beschrieben, wäre die Alternative ein Wechsel zu einem Web-Abo, das nicht an einen Store gebunden ist und sich dann auch systemübergreifend nutzen lässt.
Wenn ihr möchtet, kontaktiert uns gern direkt über das Kontaktformular oben. Wir schauen uns eure Fälle gerne individuell an und sehen, was wir tun können.
Viele Grüße und danke für eure Geduld!
Ich habe das gleiche Problem, bitte ebenfalls um eine faire Lösung um nicht merfach das gleiche Abo bezahlen zu müssen obwohl ich es nur einmal nutze. Umstieg von Android auf Apple IOS
Hallo @Andy0268 - willkommen in der Apple-Welt!
In deinem Fall kannst du uns auch gern direkt über das Kontaktformular oben auf der Seite schreiben, dann schauen wir uns das gemeinsam an! In der Regel finden wir eine Lösung oder einen Kompromiss, der für beide Seiten passt 🙂.
Hallo, ich würde gerne ein Abo über eure Seite abschließen, damit ich eure App künftig auf meinen beiden Handys (Android UND iPhone) nutzen kann.
Aktuell läuft mein Android-Abo noch ein paar Tage aber das wäre mir egal. Ich würde gerne bereits jetzt aiuf eurer Website abschließen.
Leider scheint das nicht zu funktionieren.
Ich erhalte nur den Hinweis, dass ich bereits Premium abboniert habe.
Einen Link zum Kauf gibt es nicht.
Muss ich entgegen eurer Angaben doch warten, bis das Android.Abo ausgelaufen ist?
Hallo @Andreas - danke dir für deine Nachricht, und ja, das macht absolut Sinn, was du vorhast 😊.
In deinem Fall ist es tatsächlich etwas tricky, solange noch ein aktives Abo über den Google Play Store läuft. Deshalb wird dir aktuell kein weiterer Kauf über die Website angeboten.
Ich erstelle dir dazu gern ein Support-Ticket, damit wir das direkt und im Detail klären können, ohne alles hier im Help Center durchzugehen. Dort schicke ich dir dann auch einen direkten Link, über den du dein Abo über unsere Website abschließen kannst.
Wir schauen uns das gemeinsam an und finden eine passende Lösung für dich.
Viele Grüße!
Guten Tag Zusammen,
erstmals Gratulation und Kompliment zu der tollen APP die ich seit Jahren sehr gerne nutze.
Mein Sohn wurde vor einem Monat 16 und darf ab jetzt selber ein Motorrad steuern, was er auch schon fleissig macht. Nun wollte er sich natürlich auch die Calimoto APP herunter laden, da er es von unseren gemeinsamen Touren schon kennt. Zur Zeit fährt er mit dem Probeabo und möchte es natürlich gerne behalten. jedoch ist es für einen (jetzt noch) Schüler und dann Lernender relativ eine hohe Auslage pro Jahr für eine APP. Ich bin nicht bereit 160CHF im Jahr aus zu geben für eine APP. Zudem werden wir für die Routine auch noch viele Touren zusammen unternehmen. Dann hat meine Frau ebenfalls angedeutet, dass Sie sich überlegt, ebenfalls noch die Motorradprüfung zu machen. Somit währen wir scho zu dritt.
Habt Ihr euch schon einmal über ein Familienabo Gedanken gemacht? Oder ein Rabatt für ein 2tes und 3tes Abo? Oder habt ihr evtl. schön eine Angebot oder eine Lösung für solche Fälle?
Besten Dank für Euer Feedback und viele Grüsse aus der Schweiz
Diego
Hallo @Atenza77 / Diego - vielen Dank für dein tolles Feedback und die schöne Geschichte dazu! Es freut uns wirklich sehr, dass calimoto euch schon bei gemeinsamen Touren begleitet und jetzt offenbar langsam zur Familienangelegenheit wird 😊
Ein spezielles Familienabo oder Rabatte für ein zweites oder drittes Abo bieten wir aktuell leider nicht an. Den Wunsch danach lesen wir aber immer mal wieder, und ich gebe dein Feedback gerne an unser Produktteam weiter.
Je mehr Nutzer solche Anwendungsfälle nennen, desto eher wird das Thema bei zukünftigen Überlegungen genauer angeschaut.
Viele Grüße in die Schweiz und weiterhin viel Spaß auf euren gemeinsamen Touren!
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