Mein Ablauf-/Verlängerungsdatum stimmt nicht

Hast du eine jährliche Premium-Mitgliedschaft auf unserer Webseite abgeschlossen und nun stimmt das Ablauf-/Verlängerungsdatum in der App nicht mehr?

Kein Grund zur Verwirrung! 😉

Das Ablauf-/Verlängerungsdatum findest du in der App in deinem „Profil“ direkt unter deinem Benutzernamen.

Falls du vor deinem Webseite-Kauf ein Abo bei Apple abgeschlossen hast und dieses sich mit dem neuen Website-Kauf überlappt, wird dir zunächst das Ablauf-/Verlängerungsdatum deines „alten“ Abos angezeigt.

➡️ Das „neue“ Datum erscheint automatisch, sobald das vorherige Abo abgelaufen ist!

Tipp:

Wenn du dich auf unserer Webseite einloggst, solltest du in deinem Profil das richtige Datum sehen. Falls du also auf Nummer sicher gehen möchtest, kannst du dort vorbeischauen. 👀

Falls du weitere Fragen oder Probleme zu diesem Thema haben solltest, kannst du dich gerne an unseren Support wenden. Bitte füge dann folgende Infos bei:

  • Einen Screenshot deiner Profilansicht auf der Webseite, auf dem man klar deinen Benutzernamen und Informationen zu deinem Webseite-Kauf erkennt.
  • Einen Screenshot des Profil-Tabs aus der App, auf dem man klar deinen Benutzernamen und das Ablaufdatum darunter erkennt.
  • Die Profil-ID, welche als Identifikationsnummer für dein Abo bei PayPal steht. Diese findest du unten in der Bestellbestätigung von PayPal. Sie hat folgendes Format: „I-XXXXXXXXXXXX“.
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